Strona główna
Warsztaty praktyczne z zakresu zaawansowanych technologii sieciowych, w oparciu o produkty marki PLANET.
Gwarancja Door to Door
Sprawny serwis
Program
testowania produktow
Bezpieczna inwestycja
Gwarancja d2d
Jak skorzystać z procedury naprawy w systemie door-to-door?
System zgłoszeń "Door to Door" jest przeznaczony wyłącznie dla firm dealerskich. Użytkownik końcowy powinien najpierw zwrócić uszkodzone urządzenie do firmy w której zostało ono zakupione.W systemie "Door to Door" można reklamować wyłącznie switche 19" firmy PLANET.
Opis procedury:
-
Jeśli masz problem ze sprzętem to w pierwszej kolejności:
skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego Planet:
Tadeusz Wojtyczka / Konrad Bilski
tel. (12) 254 69 85 / (12) 254 69 83
e-mail: tadeusz.wojtyczka@action.pl
-
Jeśli nie udało się rozwiązać problemów zdalnie to prosimy o zgłoszenie urządzenia do reklamacji na stronie: http://i-serwis.action.pl Zwrotnie otrzymają Państwo numer RMA.
Nalezy wysłać emaila na adres: tadeusz.wojtyczka@action.pl który ma zawierać:
W temacie: "Door to Door"
W treści:
- Nr. RMA
- Adres na który ma zostać wysłany kurier po paczkę
- Imię nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej.
Przygotuj sprzęt do wysyłki wg załączonej instrukcji:
A) Zapakuj sprzęt najlepiej do oryginalnego opakowania i zabezpiecz przed uszkodzeniem podczas transportu.
B) Dołącz do wysyłanego sprzętu wszystkie części zakupione w komplecie z danym urządzeniem jak np. kable, zasilacze, sterowniki itp. ( brak tych części może spowodować, że wymiana lub naprawa będzie nie możliwa ).
C) Na opakowaniu na zewnątrz umieść w widocznym miejscu nr RMA oraz dokładny adres:
SERWIS "Door to Door"
ACTION 2 Sp. z o.o.
30-418 Kraków
ul. Zakopiańska 9
Firma Planet zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian bez żadnego uprzedzenia.
